Política de garantía
Política de garantía
Los productos WiBell están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.
Período de cobertura de la garantía
Esta garantía limitada es válida por un (1) año a partir de la fecha de entrega al comprador original.
Qué cubre esta garantía
Esta garantía cubre defectos de materiales o mano de obra que se produzcan durante el uso normal previsto del producto. Si surge un defecto y se recibe una reclamación de garantía válida dentro del período de garantía, haremos lo siguiente, a nuestra discreción:
- Reparar el producto, o
- Reemplace el producto con una unidad nueva o renovada, o
- Emitir un reembolso por el precio de compra
Lo que esta garantía no cubre
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por instalación incorrecta, mal uso, abuso o negligencia
- Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Desgaste normal y daños cosméticos
- Daños causados por sobrecargas de energía, voltaje incorrecto o fuentes de alimentación inadecuadas
- Productos utilizados fuera de su entorno o propósito previsto
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, contáctenos en
soporte@wibell.net
con la siguiente información:
- Número de pedido o comprobante de compra
- Descripción del problema
- Fotos o vídeos que muestren el defecto (si corresponde)
Si se aprueba la reclamación, le proporcionaremos instrucciones para la reparación, el reemplazo o la devolución. En caso de defectos comprobados, WiBell cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Envío para reclamaciones de garantía
Si es necesario devolver un producto debido a un defecto cubierto por la garantía, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada. Si se determina que el problema no está cubierto por la garantía, el cliente podría ser responsable de los gastos de envío.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, WiBell no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el producto, incluidos, entre otros, pérdida de negocios, tiempo de inactividad o pérdida de datos.
Relación con la política de reembolso
Esta garantía es independiente y no amplía el plazo de devolución de 30 días descrito en nuestra Política de Reembolso. Una vez finalizado el plazo de devolución, las reclamaciones de garantía solo se aplican a los defectos cubiertos.
Información del contacto
Si tiene preguntas sobre esta garantía, comuníquese con nosotros en
soporte@wibell.net .