Apoyo

Esta página contiene manuales, instrucciones de configuración, pasos para la resolución de problemas y preguntas frecuentes sobre los productos WiBell. Haga clic en una pregunta para ampliarla.

Manuales

Configuración

  1. Monte el dispositivo WiBell cerca de la campana o el relé.
  2. Conecte el cableado de alimentación y del timbre según el manual.
  3. Conecte el dispositivo a su red Wi-Fi local.
  4. Abra la interfaz web de WiBell desde un teléfono o computadora.
  5. Establezca una hora, cree horarios y pruebe el timbre.

Consejo: comience con una programación simple (un timbre cada 2 o 3 minutos) para confirmar que todo funciona.

  1. Encienda y conecte el controlador a la misma red local que sus dispositivos WiBell.
  2. Abra la interfaz web del controlador.
  3. Descubra o agregue dispositivos WiBell.
  4. Crea grupos y horarios centralizados.
  5. Sincronizar la hora entre dispositivos.

Consejo: mantenga los nombres de los dispositivos consistentes (Edificio A – Pasillo, Almacén – Sala de descanso) para facilitar la administración.

Solución de problemas

  • Verifique que la fuente de alimentación esté conectada y sea correcta.
  • Verifique el cableado del timbre o relé según el manual.
  • Pruebe una prueba de anillo manual desde la interfaz web.
  • Si utiliza un relé externo, confirme que el relé esté encendido y conmutando.
  • Confirme que el dispositivo esté conectado a su red local.
  • Asegúrese de que su teléfono o PC estén en la misma red.
  • Intente abrir el dispositivo por dirección IP (desde la lista de dispositivos de su enrutador).
  • Reinicie el dispositivo e inténtelo nuevamente.
  • Verifique la configuración de hora y zona horaria del dispositivo.
  • Confirme que el cronograma esté habilitado y configurado para los días correctos.
  • Cree un cronograma de prueba breve para confirmar el comportamiento.
  • Si ha cambiado la hora recientemente, vuelva a guardar el cronograma.
  • Sincronice la hora desde la interfaz web después de que regrese la energía.
  • Si el dispositivo está fuera de línea (sin Wi-Fi), es posible que la hora no se actualice automáticamente.
  • Si usa un controlador, utilice la sincronización horaria centralizada para todos los dispositivos.

Preguntas frecuentes

No. WiBell funciona localmente. No requiere suscripción.

Sí. Tras la configuración inicial, WiBell funciona en su red local. No se requiere acceso a Internet para su funcionamiento normal.

WiBell admite hasta 500 eventos programados por dispositivo.

No. Un dispositivo WiBell funciona de forma independiente. Utilice el controlador WiBell solo cuando desee una gestión centralizada de varios dispositivos.

Sí. La interfaz de WiBell está basada en la web y funciona desde un teléfono, tableta o PC en su red local.

Contactar con soporte técnico

Correo electrónico: support@wibell.net